Mensagem de texto
Disparo de SMS
O cliente que não abre o e-mail lê o SMS.
O operador informa o número, escolhe o texto e envia o SMS de dentro do atendimento. Aviso, lembrete e confirmação chegam no celular do cliente mesmo sem internet.
Tem cliente que não abre o e-mail nem responde no WhatsApp.
“Como falo com quem não responde?”
O cliente não abre o e-mail nem responde no WhatsApp, e o contato fica parado.
“E se ele estiver sem internet?”
A mensagem por aplicativo não chega, e o aviso importante se perde.
“Preciso de outra ferramenta para isso?”
O operador sai do atendimento para mandar SMS em outro sistema.
Como o Disparo de SMS funciona
O operador abre a tela
A tela de envio de SMS fica dentro do CallSys.
Informa o número
O número do cliente é digitado na tela.
Escolhe o texto
O texto da mensagem é escolhido na hora do envio.
Envia
O SMS chega no celular do cliente, mesmo sem internet.
O ROI do Disparo de SMS
Potencial de recuperar contato que estava parado sem precisar de outra ferramenta de mensageria.
- O contato parado volta a ser trabalhado
- Sem outra ferramenta de mensageria
Potencial de resultado. O número de cada operação depende de como ela trabalha hoje.
Por dentro do Disparo de SMS, na tela do operador.
Como o operador envia o SMS sem sair do CallSys.
A tela de envio
Número, texto e envio
O operador informa o número do cliente, escolhe o texto e dispara o SMS na mesma tela.
- Envio pela tela do operador
- Número informado no envio
- Texto escolhido na hora
O que cada lado ganha
Quem usa, quem gerencia e o cliente que é atendido.
Quem usa
O operador
- Envia o SMS sem sair do atendimento
- Escolhe o texto na hora
- Sem outra ferramenta de mensageria
Quem gerencia
O gestor
- Mais um canal para recuperar contato parado
- Envio feito dentro do CallSys
- Uma ferramenta a menos para manter
O cliente
Quem recebe o SMS
- Recebe mesmo sem internet
- Lê o aviso direto no celular
- Não perde lembrete nem confirmação
Onde o Disparo de SMS faz diferença
Perguntas sobre o Disparo de SMS
O operador, pela tela de envio dentro do CallSys: informa o número, escolhe o texto e dispara.
Não. O SMS chega no celular do cliente mesmo sem internet.
Aviso, lembrete e confirmação, principalmente para o cliente que não abre e-mail nem responde no WhatsApp.
O CallSys faz a parte dele. O nosso time faz a outra metade.
Tecnologia sozinha não muda a operação. A Espectra entra junto, do primeiro dia até a sua equipe estar usando de verdade.
O que o CallSys faz
- Oferece a tela de envio dentro do CallSys
- Envia para o número informado
- Usa o texto escolhido pelo operador
- Entrega no celular mesmo sem internet
O que o time da Espectra faz
- Entende como a sua operação funciona hoje
- Configura o CallSys com você, do jeito da sua empresa
- Treina a equipe e quem faz a gestão
- Acompanha os primeiros resultados junto com você
O cliente que não abre o e-mail lê o SMS.
Fale com um dos nossos consultores e veja o Disparo de SMS funcionando no jeito que a sua operação trabalha.