Planos
Todo contrato começa por um plano Atender.
É o plano que dá a linha ou o canal para falar com o cliente. Cada nível contém o anterior inteiro, e o resto do CallSys entra por cima quando fizer sentido.
Atender Lite
Ramais, URA de atendimento, filas e gravação de todas as chamadas em um ambiente só, com relatórios de receptivo e ativo.
- Ramais administrativos
- Gestão de ramais
- PABX IP
- VoIP
- URA de atendimento
- 0800
- Filas de atendimento
- Gravação de chamadas
- Relatórios de receptivo e ativo
- Controle de atendimento telefônico
Atender One
Dashboards de telefonia, discador automático, call back inteligente, dados do cliente em tela e acompanhamento em tempo real.
Contempla tudo do Atender Lite.
- Dashboards de telefonia
- Relatórios completos
- Call back inteligente
- Discador automático
- Discador em modalidade preview
- Discador em modalidade preditivo
- Discador em massa
- Dados do cliente em tela
- Qualificação de atendimentos
- Acompanhamento em tempo real
- Tempo de espera e de atendimento
- Acompanhamento da operação
Atender Omni+
WhatsApp com API oficial, Instagram, Facebook, Telegram e chat do site junto da voz, com histórico completo de cada cliente.
Contempla tudo do Atender One, que contempla tudo do Lite.
- WhatsApp com API oficial
- Facebook Messenger
- Telegram
- Chat do site
- Voz e chat integrados
- Histórico completo do cliente
- Atendimento por múltiplos operadores
- Distribuição de atendimentos
- Transferência entre setores
- Controle de filas
- Tags e organização dos contatos
- Visão gerencial dos atendimentos
- Acesso mobile
- Armazenamento de dados e gravações até 50 GB
- Infraestrutura 100% em nuvem
Atender Omni+ Chat
Sem a camada de voz
A versão do Atender Omni+ apenas com canais digitais, sem telefonia, para quem atende só por WhatsApp, redes e chat do site.
A operação que não usa voz tem histórico único e distribuição sem pagar pela camada de telefonia.
O que entra por cima
O plano sozinho já resolve. O resto entra quando a operação pedir.
Nada disso é obrigatório e nada disso vem junto por padrão.
Potencializadores
Cinco itens que agem sobre o que a operação já faz, do e-mail ao tráfego pago.
Telas reais do CallSys. Clique para ampliar.
Camadas de IA
Bryan AI Agente, Bryan AI Copiloto e Audita AI, separados por quando a IA age.
Tela real do CallSys. Clique para ampliar.
Infraestrutura e telefonia
Número, canal, aparelho, nuvem e armazenamento, o que sustenta a operação por baixo.
Existem também os módulos e os complementos, e o catálogo completo mostra tudo em ordem.
Operação menor, sem passar pelo comercial?
Os mesmos pontos de partida existem em contratação online, com telefonia, WhatsApp com redes e IA, ou omnichannel completo. Acima de 20 usuários, o caminho volta a ser o time comercial.
Não sabe qual plano escolher?
Fale com nosso time e receba uma recomendação a partir da sua operação.
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