A telefonia fixa está com os dias contados!

A alguns anos atrás a telefonia fixa era vista como um poder de status dentro da sociedade, o telefone fixo era considerado artigo de luxo. Porém, com a intensa revolução tecnológica foi se criando meios para que este serviço se adaptasse à realidade das pessoas. Segundo o presidente da Vivo, Eduardo Navarro, o telefone fixo terá o mesmo destino que os serviços de telex e fax.

“Hoje temos 44 milhões de linhas fixas, mas porque ainda vendemos telefonia fixa com a banda larga fixa. Se houver a desconexão, certamente, a telefonia fixa vai desabar no curto prazo (…) A revisão da Lei de Telecom se faz necessária porque é preciso investir onde o Brasil precisa: Banda Larga”

Navarro acredita que se o país passar a usar o investimento em telefonia fixa para banda larga em pouco tempo teremos uma melhora considerável em serviços que dependem da internet.

Como ficaria a telefonia para as empresas?

Apesar da transformação tecnológica ser inevitável, a telefonia fixa para as organizações ainda é de extrema importância. Grande parte das pessoas ainda preferem contatar a empresa por meio de ligação telefônica,  geralmente usam esse canal para tirar dúvidas, avaliar produtos, realizar comprar e por muitas vezes acabam se tornando parceiros fidelizados daquele serviço ou produto.

Há no mercado algumas empresas, como a Espectra, especializadas em telefonia corporativa e que fornecem inúmeras soluções que se adaptam a realidade dos empreendimentos. Estas disponibilizam alguns atributos como: serviço de 0800, assistência técnica, identificadores de chamadas, URA’s, ramais móveis, gravação digital, pesquisa de satisfação e muitas outras vantagens. São soluções inteligentes que se adaptam a qualquer tipo de negócio e melhoraram a produtividade.

Com a mudança no cenário mercadológico o destino das empresa é se equiparem de mecanismos e ferramentas que tenham melhor custo benefício para as suas transações. Deixar a comunicação mais acessível é garantir um relacionamento mais duradouro e harmonioso com seus públicos, abrindo caminho para um futuro de sucesso.



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